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    拿下新版iso9001体系认证,超好记口诀

    拿下新版iso9001体系认证,超好记口诀

    更新时间:2020-02-17   浏览数:66
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    iso9001体系认证中的知识管理如何做?

    “知识”作为一种资源出现在ISO9001标准中,这是本次ISO9001:2015版标准换版的重要变化之一,同时也是一个全新的要求,特别是对于知识管理、知识产权等方面意识和实践普遍薄弱的国内企业而言,如何满足新版标准的有关要求,加强对“知识”的管理,将这种资源有效转换为价值是需要重点考虑的事情,当然实现这些目的也需要新的“知识”。本文将重点围绕知识与知识管理的基本概念,对标准要求的理解展开探讨。

    iso9001体系认证中有关“知识”的定义为下述内容:知识 knowledge 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

    知识可以是显性的,也可以是隐性的;可以是组织的,也可以使个人的。

    知识可包括事实知识、技能知识和人际知识;

    知识是经“编辑”的信息,在具有意义的背景环境与分析处理后,能为组织带来真正的价值,它是隐含在技术、成功产品与有效决策之后的只是力量。而组织知识的集合(积累的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报)就是它的智慧资本。

    2015版ISO9001认证标准较目前实施的2008版标准有许多重大变化,如采用新的高级结构、引入风险管理的意识、强化过程方法的应用等,但其中还有一个重要变化就是采用“文件化的信息”代替了文件和记录,文件和记录也不再作区分。以往耳熟能详的“质量手册”和“程序文件”这类普通员工难以理解的标准术语,统一用“形成文件的信息”取而之,文件化信息的要求也更加灵活和务实,方便组织理解和应用。以下就新版标准中有关文件化信息的变化做简要介绍。

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